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Questions fréquentes
Comment se passe la facturation ?
Facturation mensuelle à date anniversaire. Reçu/facture envoyé automatiquement par e-mail via Stripe ou généré après virement Wise.
Puis-je arrêter l’abonnement à tout moment ?
Oui. Résiliation à tout moment, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours. Pas de pénalités.
Que se passe-t-il pour les sessions non utilisées ?
Elles peuvent être reprogrammées dans le mois quand c’est possible. Sinon, on les bascule exceptionnellement sur le mois suivant (au cas par cas).
Codes promo & remises ?
Codes % applicables sur Stripe. Pour Wise, le montant remisé est directement communiqué avant virement.
Politique d’annulation/replanification ?
Replanification gratuite jusqu’à T-24h. À moins de 24h, la session est due sauf force majeure.
RGPD & confidentialité ?
Données limitées au nécessaire. NDA possible sur demande. Accès restreint aux documents partagés (révocation à tout moment).
Facturation entreprise (TVA, mentions) ?
Factures comportant les mentions requises (adresse, SIREN/équivalent). TVA selon réglementation applicable. Contacte-moi si besoin d’un libellé spécifique.